Offriamo una politica di reso di 30 giorni, il che significa che puoi richiedere un reso entro 30 giorni dalla ricezione del prodotto.
Per poter effettuare un reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto: non usato, non indossato, con le etichette attaccate e nella sua confezione originale. Devi inoltre fornire la prova d'acquisto.
Per avviare una procedura di reso, si prega di contattarci all'indirizzo service@ashfjord.com . Si prega di notare che gli articoli resi devono essere inviati al seguente indirizzo:
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Se il reso verrà accettato, ti invieremo un'etichetta di reso e le istruzioni per la spedizione del pacco. Purtroppo, non possiamo accettare articoli restituiti senza una preventiva richiesta di reso.
Se hai domande sul tuo reso, puoi
contattarci in qualsiasi momento all'indirizzo service@ashfjord.com.
Danni e problemi
Vi consigliamo di controllare il vostro ordine al momento della consegna e di contattarci immediatamente se il prodotto è difettoso o danneggiato, o se avete ricevuto l'articolo sbagliato, in modo che possiamo valutare e risolvere il problema.
Eccezioni / Articoli non rimborsabili
Alcuni tipi di prodotti non possono essere restituiti, ad esempio i prodotti deperibili (come alimenti, fiori o piante), i prodotti personalizzati (come articoli realizzati su misura o fabbricati individualmente) e i prodotti per la cura della persona (come cosmetici).
Non accettiamo inoltre resi di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas.
Se avete domande o dubbi riguardanti un prodotto specifico, non esitate a contattarci.
Purtroppo non possiamo accettare resi di articoli scontati e buoni regalo.
Modifiche
Il modo più rapido per ricevere il prodotto desiderato è restituire l'articolo ricevuto e, una volta accettato il reso, effettuare un nuovo ordine separato.
Unione Europea
Diritto di recesso entro 30 giorni
Se il tuo ordine viene spedito all'interno dell'Unione Europea, hai il diritto di annullarlo o restituirlo entro 30 giorni senza dover fornire alcuna motivazione.
Come già accennato, il prodotto deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto: non utilizzato, con le etichette attaccate e nella sua confezione originale. Sarà inoltre necessario presentare la prova d'acquisto.
Rimborsi
Ti avviseremo non appena l'articolo restituito sarà stato ricevuto e ispezionato, e ti comunicheremo se il rimborso è stato approvato.
Se la richiesta verrà approvata, il rimborso verrà automaticamente accreditato sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi.
Si prega di notare che la banca o la società emittente della carta di credito potrebbero aver bisogno di ulteriore tempo per elaborare e visualizzare il rimborso.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso e non hai ancora ricevuto il rimborso, ti preghiamo di contattarci a questo indirizzo: